数字化转型是融合应用大数据、人工智能、物联网、区块链等新一代信息技术，打造提升数字时代生存和发展能力，加速业务优化升级和创新转型，改造提升行业传统动能，培育发展行业新动能，创造、传递并获取新价值，实现数字化转型升级和创新发展的过程。其中，行业数字化转型，则是结合行业场景进行数字技术赋能行业发展的过程；企业数字化转型，则是结合企业个性化需求，利用数字技术赋能企业提质增效的过程。
从行业发展看，构建以数据为驱动、以客户为中心、以市场需求为导向的产品和服务供应体系，是企业在市场竞争中存活下来的关键。随着新技术、新模式、新应用的持续涌现，我们预测，2022年数字化转型将呈现以下趋势。
趋势一：数字化转型的出发点从提质增效转变为创造数字价值。借助数字化手段，企业在网络空间再造一个与物理世界对应的“虚拟世界”，由此模拟并形成对物理世界的指导。伴随着数据规模的不断扩大，加强数据资产管理成为数字化转型中企业的共识，越来越多企业将数据纳入企业的资产管理。围绕数据的采集、筛选、加工、存储、应用等各环节进行规划，基于数据加工的全链条构建数据资产治理体系，提高数据资产价值成为重要任务，针对数据资产的运营则显得尤为重要，且呈趋势化发展。
趋势二：数字化转型的建设需求从“上线”延伸为“上链”。传统信息化建设一般性目标是为了节约资源，多是将业务“上线”无纸化办公，但运行机理和工作流程并未有根本性改变，只是载体的改变，并没有信息化的理念，久而久之形成了“信息竖井”，甚至成为传统产业转型升级和结构调整的障碍。进入数字时代，通过人工智能和大数据等数字技术的融合应用，开放共享已成为一个不可逆的过程，对于企业而言，数字化转型既能打破“信息竖井”，对传统业务优化整合，提高生产效率，又能实现多元融合，提高资源优化配置能力，促进整个产业链的协同发展，逐步形成产业价值链，进一步提升对需求侧的响应速度和适应能力。
趋势三：网络架构模式加速变革。数字化转型推动企业不断拓展基于业务场景的多元化应用，但很多场景的数字化应用对网络要求较高，企业必须加快变革传统网络架构。同时，5g、ipv6、wifi6、sdn等新一代网络技术发展迅猛，也为企业加快变革网络架构提供了技术上实现的可能。目前，基于5g、ipv6等新技术的部署仍处于初级阶段，尤其是一些诸如f5g超宽带光纤固网的价值探索、ipv6 赋予ipv6终端更加智能的联接能力等，都成为未来重点的网络变革趋势，其赋能场景数字化的深入应用值得期待。
趋势四：移动化、云化、低代码封装等轻量级应用将成为企业数字化应用的主流。近年来，移动互联、人工智能、大数据以及云计算等技术的发展，为企业级saas应用提供了基础条件，使得saas产品的成熟度不断提高，各类产品不断突破界限，跨界融合。基于成本效益及易用性的考虑，企业将业务管理迁移到云端，未来saas软件在企业应用方面将有巨大的发展空间。随着云计算生态的日益成熟，以及国家鼓励企业上云政策的落地，企业级应用软件市场驱动力正从传统大型项目向轻量化应用和定制化服务模式转换，各主流厂商的saas模式收入比重持续上升。从投入看，低代码、封装式的开发平台可减少代码量、简化开发流程、缩短开发周期、提高开发效率、节约开发成本、帮助客户更好地设计和实现需求，用户只需要关注业务本身，而不是开发。
趋势五：产品和服务数字化日益成为制造企业拓宽业务价值的主攻方向。传统制造企业在面临数字化转型过程中已不局限于生产流程与管理流程的数字化，越来越多的企业利用生产、管理等数字化转型过程中产生的数据，结合市场上公开数据，利用数字工具进行创新研发与探索，推进自身产品和服务的数字化，探索为客户提供全流程的数字化服务。如基于无人驾驶的智能叉车可以在隧道等危险环境进行无人作业，保障了车辆驾驶员的安全。同时，供应商通过智能叉车采集到的环境数据、作业数据等各类数据的采集与分析，可以为客户提供基于数据分析的从规划、维护到后市场全流程服务。
趋势六：机器人流程自动化（rpa）成为生产环节数字化的突破点。机器人流程自动化（rpa），是一种可以迅速实现业务提效，将重复性劳动进行自动化处理，以高效低门槛的方式实现不同业务系统的连接，推动了财税、金融、客服、运营商、制造等行业领域在业务流程上实现自动化智能升级。未来，机器人流程自动化（rpa）将在制造业领域，特别是制造生产环节不断探索应用，助力更多工业企业降低人力成本、提升业务运营效率，成为制造型企业数字化转型的突破点。
趋势七：“数字原生”将成为重塑企业核心竞争力的重要因素。随着数字技术的成熟与数字应用的普及，物理世界与数字世界将逐步实现无障碍交互。在数字世界不断成熟并持续对物理世界产生深刻影响背景下，人类的思维方式与认知模式都发生了颠覆性变革，“数字原生”应运而生，企业则将在数字技术赋能助力下进阶成为“数字原生企业”，引发企业在运营方式上的变革、商业模式上的创新、经营效率的提高与经营成本的降低。“数字原生”还将推动企业员工与管理者随之进阶，助力企业员工从普通人才向数字人才转变，助力培养企业领导者的数字领导力。同时，“数字原生”将改变传统it部门职能形态，演变为和业务紧密结合的数字化生产力和领导力，重塑企业核心竞争力，提升响应市场需求的快速反应能力。
趋势八：电商化将成为企业供应链数字化转型的重要手段。电商化，是企业数字化转型有效实现提质增效的重要手段。一方面，构建数字化供应链过程中，电商化采购逐渐成为热点领域，既可降低企业选材难度，提高采购效率，也增强了采购合规性的保障能力。越来越多的企业将通过构建一站式采购管理平台的模式规范企业采购流程，打通平台与企业内部财税、客户管理等系统，实现采购管理从内部管理向与供应商、凯发app的合作伙伴协同管理拓展，增强企业应对不确定性外部环境的发展韧性，助力企业打造数字化供应链生态。另一方面，越来越多的大型企业开始探索自建电商平台，用以改善服务体验，整合销售渠道，构建自身的数据资源体系，打通企业上下游供应链体系，更好地保障产品质量和凯发app的售后服务。
趋势九：数字化助力聚合生态从零和博弈走向合作共赢。在数字化赋能下，大型互联网公司、科技巨头围绕自身核心业务打造聚合平台，进一步打造聚合生态，即企业围绕自身多元化业务体系和供应链体系构建跨行业、跨领域生态圈。红海中的企业为了获得更高的市场份额、赚取更多的利润，相互竞争成为了常态，这种零和博弈造成了数据孤岛与信息碎片化、企业营销和管理成本攀高、企业间“非理性竞争”、企业产品和服务单一等系列问题。随着数字化赋能聚合平台发展，越来越多的聚合生态开启了合作共赢模式，跨行业合作，甚至跨生态合作将成为可能。越来越多的企业通过可信数据的流通与共享、关键技术合作研发、共性平台整合、统一对外服务窗口等形式，基于供应链协同、生态资源协同等新模式、新业态的打造，从单兵作战到生态聚合、从数据集聚到数字融合，以数字化赋能打破企业传统价值体系，推进跨行业、跨品类的合作，走向共赢。
趋势十：数字人才将成为数字化转型的关键要素。随着数字技术创新应用日益广泛，数字化应用为群众日常生活带来极大便利，基于数字技术带来的智慧养老、数字医疗、数字教育等新模式与新业态被广泛接受。在数字技术普及与广泛应用下，人才也向数字化方向发展。首先，员工对数字化工具的熟练使用成为工作的必须，包括办公软件的熟练应用、基于即时通讯应用的无障碍在线交流等；其次，员工的数字能力高低决定了是否能具有职场竞争优势，数字工具应用能力、数据价值分析与应用能力、数字创新能力等成为员工数字化能力的重要内容；再者，随着数字普及，数字思维养成成为了关键，基于“数字原生”带来的认知变革，基于数字赋能提升的创新思维方式将助力人才实现数字化转型。
（作者鲁鑫来自赛迪顾问数字转型研究中心）